1. Tafsiran dan Definisi
Dalam dokumen ini, "henyai20", "kami" atau "platform" merujuk kepada laman web henyai20.org dan kesemua perkhidmatan yang disediakannya. "Pengguna", "ahli" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses, mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami dalam apa jua cara. "Akaun" bermaksud akaun peribadi yang didaftarkan oleh pengguna bagi tujuan menggunakan perkhidmatan henyai20. "Baki" merujuk kepada jumlah wang dalam akaun pengguna termasuk wang deposit dan kemenangan yang sah.
"Bonus" bermaksud kredit atau nilai tambah yang diberikan oleh henyai20 kepada pengguna tertakluk kepada syarat tertentu. "Pertaruhan" dalam konteks dokumen ini merangkumi semua aktiviti perjudian dalam talian termasuk slot, kasino langsung, sportsbook dan permainan lain yang terdapat dalam platform. Semua terma yang tidak ditakrifkan secara khusus di sini membawa maksud yang lazim digunakan dalam industri perjudian dalam talian.
2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun
2.1 Kelayakan Umum
Penggunaan platform henyai20 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria berikut:
- Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
- Memiliki kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah
- Bukan pekerja, ejen, sekutu atau saudara terdekat mana-mana pekerja henyai20
- Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga
- Tidak sedang mengikuti program pengecualian diri atau telah meminta penggantungan akaun
2.2 Satu Akaun Per Pengguna
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif dalam platform henyai20. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sepenuhnya tanpa mengira kaedah yang digunakan termasuk menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat kad pengenalan yang berbeza. Sekiranya pendaftaran berbilang akaun dikesan, henyai20 berhak menutup kesemua akaun berkenaan dan merampas sebarang baki atau kemenangan.
2.3 Maklumat Pendaftaran
Pengguna bertanggungjawab memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penutupan segera akaun dan kegagalan untuk memproses pengeluaran. henyai20 boleh meminta pengesahan identiti tambahan pada bila-bila masa bagi memastikan kepatuhan terhadap dasar kenali pelanggan anda.
3. Deposit dan Pengeluaran
3.1 Deposit
Deposit minimum bagi semua kaedah pembayaran adalah RM20. Kaedah deposit yang diterima oleh henyai20 termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX serta mata wang kripto iaitu USDT, BTC dan ETH. Semua deposit tertakluk kepada semakan sistem automatik dan pemprosesan dilakukan secara berterusan.
3.2 Pengeluaran Wang
Pengeluaran minimum adalah RM50. Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 5 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih dan beban sistem semasa. Pengeluaran akan diproses ke akaun atau dompet yang sama yang digunakan untuk deposit bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
henyai20 berhak menangguhkan permintaan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau bagi memenuhi keperluan pematuhan. Dalam keadaan di mana semakan diperlukan, pasukan sokongan kami akan menghubungi anda melalui maklumat kenalan yang didaftarkan.
3.3 Tanggungjawab Pengguna dalam Transaksi
Pengguna bertanggungjawab memastikan ketepatan butiran akaun pembayaran yang dikemukakan. henyai20 tidak menanggung sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat pembayaran yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pengguna. Sebarang transaksi yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.
4. Bonus dan Promosi
4.1 Bonus Alu-Aluan
henyai20 menawarkan bonus alu-aluan sebanyak 150% untuk deposit pertama sehingga maksimum RM1,000. Syarat pertaruhan yang dikenakan adalah 25 kali ganda jumlah bonus yang diterima. Sebagai contoh, deposit sebanyak RM100 akan menghasilkan bonus RM150 dengan baki keseluruhan RM250, dan pengguna perlu melengkapkan pertaruhan sebanyak RM150 × 25 = RM3,750 sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
4.2 Syarat Umum Bonus
- Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang berbeza dan perlu dikemukakan dalam tempoh yang ditetapkan
- Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau ditukarkan kepada wang tunai sebelum syarat pertaruhan dipenuhi
- henyai20 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi dengan notis yang munasabah
- Penggunaan strategi pertaruhan berisiko rendah untuk memenuhi syarat bonus boleh menyebabkan bonus dibatalkan
- Setiap pengguna baru layak menerima bonus alu-aluan hanya sekali sahaja
5. Program VIP dan Cashback
henyai20 mengendalikan program VIP berlima tahap untuk menghargai kesetiaan ahli. Setiap tahap memberikan peratusan cashback mingguan yang berbeza:
- Bronze — cashback mingguan sehingga 0.2%
- Silver — cashback mingguan sehingga 0.3%
- Gold — cashback mingguan sehingga 0.5%
- Platinum — cashback mingguan sehingga 0.6%
- Diamond — cashback mingguan sehingga 0.8%
Kenaikan tahap VIP bergantung kepada aktiviti pertaruhan dan kesetiaan pengguna. henyai20 berhak untuk mengkaji semula tahap VIP pengguna secara berkala berdasarkan corak aktiviti akaun berkenaan. Semua keputusan berkaitan tahap VIP adalah muktamad.
6. Peraturan Permainan
Semua permainan yang tersedia dalam platform henyai20 beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui atau melalui sistem kasino langsung yang diselia oleh pembekal berlesen. Hasil setiap pusingan permainan adalah bebas, rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh pihak mana-mana.
Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan yang menyebabkan keputusan permainan tidak dapat ditentukan, henyai20 berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada akaun pengguna. Keputusan untuk membatalkan atau mengesahkan pertaruhan dalam situasi sedemikian adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
6.1 Larangan Manipulasi
Sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem permainan, mengeksploitasi ralat perisian, menggunakan perisian automatik atau bot, atau berkolusi dengan pemain lain bagi mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang keras. Pengguna yang didapati terlibat dengan aktiviti ini akan dikenakan penutupan akaun segera dan perampasan kesemua baki dan kemenangan.
7. Keselamatan Akaun
Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun henyai20 mereka. Kami mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak dikongsi dengan mana-mana pihak. henyai20 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi termasuk e-mel atau live chat.
Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera melalui live chat 24/7. henyai20 tidak menanggung sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan butiran log masuk mereka.
8. Larangan dan Sekatan Penggunaan
Pengguna dilarang menggunakan platform henyai20 untuk tujuan berikut:
- Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram
- Penipuan, pemalsuan identiti atau sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang
- Memuat naik atau menyebarkan kandungan berbahaya, lucah atau melanggar hak cipta
- Mengganggu operasi teknikal platform atau pelayan henyai20
- Membantu atau memudahkan pihak lain melakukan perkara-perkara yang dilarang di atas
9. Penggantungan dan Penutupan Akaun
henyai20 berhak menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini, penipuan yang disyaki, aktiviti pengubahan wang haram, atau atas permintaan pihak berkuasa berkaitan.
Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua pertaruhan aktif akan diselesaikan dan baki yang sah selepas semakan akan diproses untuk pengeluaran mengikut terma yang berkuat kuasa.
10. Had Liabiliti
henyai20 tidak menanggung sebarang liabiliti untuk kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif termasuk kerugian keuntungan, data atau peluang perniagaan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami. Liabiliti keseluruhan henyai20 kepada mana-mana pengguna dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
Platform ini disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan, tersurat atau tersirat. henyai20 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau memenuhi keperluan khusus pengguna sepenuhnya.
11. Pindaan Terma
henyai20 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian dalam dokumen terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web henyai20.org. Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan material melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
Penggunaan berterusan platform henyai20 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi sokongan kami untuk menutup akaun anda.
12. Undang-Undang yang Terpakai
Dokumen terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bawah bidang kuasa pelesenan antarabangsa di mana henyai20 beroperasi. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada arbitraj mengikut peraturan badan arbitraj yang diiktiraf.
Sekiranya mana-mana peruntukan dalam dokumen ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah atau tribunal yang berwibawa, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula sejauh yang diperlukan dan peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.
13. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan pelanggan henyai20 sedia membantu anda melalui live chat 24/7 atau melalui e-mel di [email protected] dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.